Mein Code wird als ungültig angezeigt. Was kann ich tun?
Wie lang ist der Code der Anwaltskarte gültig?
Verfällt mein Guthaben, wenn ich meinen Code angebe und das Gespräch aber abgebrochen wird?
Ich habe noch Guthaben auf der Karte. Wie bzw. wo kann ich mich anmelden, um mein Guthaben bzw. den aktuellen Stand meines Guthabens zu sehen?
Was passiert mit meinem Restguthaben?
Sind Restguthaben der Anwaltskarte erstattungsfähig?
Kann ich mit dem vorhandenen Guthaben nochmal mit einem Anwalt telefonieren?
Was passiert, wenn das Gespräch länger ausfällt, als das Restguthaben ausweist?
Mein Code wird als ungültig angezeigt. Was kann ich tun?
Sie können mit unserem Kundenservice sprechen, dieser kann den Gutscheincode überprüfen und Ihnen weiterhelfen.
Wie lang ist der Code der Anwaltskarte gültig?
Ihr Gutscheincode hat eine Gültigkeitsdauer von 3 Jahren ab dem Ende des Jahres in dem er gekauft wurde.
Verfällt mein Guthaben, wenn ich meinen Code angebe und das Gespräch aber abgebrochen wird?
Im Falle eines Abbruches verfällt ihr Gutscheincode selbstverständlich nicht. Die bis zum Abbruch verbrauchte Beratungszeit wird abgezogen, danach können Sie selbstverständlich die Beratung beim gleichen Anwalt oder mit einem neuen Anwalt fortsetzen.
Ich habe noch Guthaben auf der Karte. Wie bzw. wo kann ich mich anmelden, um mein Guthaben bzw. den aktuellen Stand meines Guthabens zu sehen?
Laden Sie sich einfach unsere APP herunter, in dieser werden alle Gesprächsguthaben angezeigt. Alternativ hilft Ihnen aber auch unser telefonischer Kundenservice weiter.
Was passiert mit meinem Restguthaben?
Durch den Kauf einer Anwaltskarte sind Sie zu einer telefonischen, anwaltlichen Erstberatung berechtigt, welche maximal 15 Minuten dauert. Sollte Ihre Beratung abgeschlossen sein, existiert kein Restguthaben. Sollten noch Fragen offen sein, können Sie diese mit dem Restguthaben gerne stellen.
Sind Restguthaben der Anwaltskarte erstattungsfähig?
Nein
Kann ich mit dem vorhandenen Guthaben nochmal mit einem Anwalt telefonieren?
Sofern es um dieselbe Fragestellung geht, können Sie nochmals mit einem unserer Partneranwälte sprechen. Sollten Sie mit demselben Anwalt, den Sie bereits gesprochen haben, nochmals sprechen wollen, so teilen Sie dies bitte unserem Kundenservice mit.
Was passiert, wenn das Gespräch länger ausfällt, als das Restguthaben ausweist?
Dies ist nicht möglich, da unsere Anwälte angewiesen sind das Gespräch zu beenden nach Verbrauch des Gesprächsguthabens. Durch eine gute Vorbereitung auf das Telefonat passiert dies jedoch in den seltensten Fällen.